En este sentido, la inteligencia artificial (IA) y el big data han irrumpido con fuerza en la sociedad actual y en el sector comercial, presentando unas enormes potencialidades al servicio de las empresas y del cliente.

No obstante, el comercio presencial es esencialmente cercanía, proximidad, trato con el consumidor, relaciones humanas y atención personalizada y, por tanto, la inteligencia emocional (IE) se presenta como fundamental para responder de manera empática y ofrecer el mejor trato posible a nuestros clientes.

Inteligencia emocional (IE) e inteligencia artificial (IA) están llamadas a complementarse necesaria e ineludiblemente, por separado tendrán una eficacia limitada, mientras que trabajando conjuntamente se pueden obtener resultados sorprendentes.

Ambas inteligencias aplicadas al sector comercial y su imprescindible complementariedad serán abordadas, junto a otros temas de actualidad en interés, en el marco de las XV Jornadas del Sector de la Distribución Comercial “Inteligencia emocional vs inteligencia artificial”, organizadas por la Confederación Andaluza de Empresarios de Alimentación y Perfumería (CAEA), evento anual de referencia para todos los profesionales de la cadena de gran consumo en la Comunidad Autónoma andaluza.

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Auditorio Global Omnium Acuario de Sevilla.

Muelle de las Delicias s/n, 41012 Sevilla

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Protección de datos. Los datos de carácter personal facilitados en el presente formulario serán tratados con estricta confidencialidad por parte de la Confederación Andaluza de Empresarios de Alimentación y Perfumería (CAEA) y se incorporarán en un fichero de datos de carácter personal con el fin de poder dar trámite a la solicitud de registro, información o participación en actos de CAEA, enviando aquella documentación necesaria u otro tipo de información que pudiera interesar siempre relacionados con los citados actos de la Confederación. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y RGPD UE/2016/679), usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, baja, limitación, oposición y otros ante CAEA, mediante escrito dirigido a comunicacion@caea.es. En nuestra web https://www.caea.es/proteccion-de-datos/ puede consultar la política de privacidad y de protección de datos de CAEA.

Consentimiento informado uso de imágenes y videos. La persona inscrita en la jornada autoriza a CAEA a la captación de imágenes de su persona, en fotografía o vídeo, con o sin voz, durante el transcurso de la jornada. Asimismo, cede de forma gratuita y autoriza a CAEA la utilización de dicho material grabado total y/o parcialmente de su imagen, voz, opiniones, intervenciones, declaraciones, comentarios y/o reacciones para su divulgación y/o publicación en medios de comunicación, página web, redes sociales y demás canales online y de comunicación de CAEA o de terceros, siempre bajo los fines institucionales que les son propios a la actividad de la Confederación.

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Miércoles, 5 de junio de 2024 (Auditorio Global Omnium Acuario de Sevilla)

9:30h. Recepción de asistentes y acreditaciones

10:00h. Acto de Apertura

10:30h. “Presentación del VIII Observatorio del Comercio Electrónico de Alimentación en España”

• Dª. María Puelles Gallo, doctora en Ciencias Económicas y Empresariales y profesora del Departamento de Marketing de la Universidad Complutense de Madrid.
• D. Gonzalo Moreno Warleta, profesor asociado de la Universidad Autónoma de Madrid y vicerrector de la Saint Louis University.
• Dª. Nuria Cardoso, directora de Comunicación de ASEDAS.

11:30h. Pausa – Café Networking

12:30h. Conferencias – coloquio

 “Transformación digital en el sector de la distribución comercial de cran consumo: inteligencia artificial y big data”

• Dª Marta Marinas Barea, directora de Cuentas Estratégicas en Google. Cátedra Universidad de Sevilla-Google de Inteligencia Artificial y Sostenibilidad.

“Inteligencia emocional aplicada al sector comercial y la atención al cliente”.

• D. Borja Vilaseca, escritor, emprendedor social, activista educativo y agitador de consciencias.

Presenta y modera: D. José María Rodríguez Monteys, vocal de la Comisión de Transformación Digital de CAEA y presidente ejecutivo de Euromadi.

13:45h. Acto de cierre y de entrega del Premio a la Empresa de Distribución CAEA 2024

14:30h. Cocktail-despedida

15:30h. Fin de jornada

Presenta y modera la jornada: Dª. Raquel Ruiz Galán, vocal de Supermercados de CAEA.

Temática

Los temas a tratar en las jornadas son, entre otros:

• • • Ecommerce en el sector comercial de gran consumo.

    • Transformación digital en el sector comercial.

    • Inteligencia artificial y big data.
  •  
    • Inteligencia emocional aplicada al comercio y la atención al cliente.
  •  

    • Etc.

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En este sentido, la inteligencia artificial (IA) y el big data han irrumpido con fuerza en la sociedad actual y en el sector comercial, presentando unas enormes potencialidades al servicio de las empresas y del cliente.

No obstante, el comercio presencial es esencialmente cercanía, proximidad, trato con el consumidor, relaciones humanas y atención personalizada y, por tanto, la inteligencia emocional (IE) se presenta como fundamental para responder de manera empática y ofrecer el mejor trato posible a nuestros clientes.

Inteligencia emocional (IE) e inteligencia artificial (IA) están llamadas a complementarse necesaria e ineludiblemente, por separado tendrán una eficacia limitada, mientras que trabajando conjuntamente se pueden obtener resultados sorprendentes.

Ambas inteligencias aplicadas al sector comercial y su imprescindible complementariedad serán abordadas, junto a otros temas de actualidad en interés, en el marco de las XV Jornadas del Sector de la Distribución Comercial “Inteligencia emocional vs inteligencia artificial”, organizadas por la Confederación Andaluza de Empresarios de Alimentación y Perfumería (CAEA), evento anual de referencia para todos los profesionales de la cadena de gran consumo en la Comunidad Autónoma andaluza.

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